Gleichklang Forum

SOZIALTARIF

bezüglich des Sozialtarifs habe ich festgestellt, dass wir immer noch gut über 30% liegen, auch wenn eine gewisse Minderung erzielt wurde. Nach m.E. liegt das Problem vorallen daran, dass alle Leute bei der Bezahlung den Sozialtarif angeboten bekommen. Dann liegt schon die Versuchung nahe, ihn auch zu wählen und wenn nicht ihn, dann mindestens den Ermäßigungstarif.

Das Problem ist aber (wie bekannt), dass wir mit den Einnahmen, die derzeit entstehen, einfach niermals werden die Werbekosten reproduzieren könnnen. Daher schlage ich nun vor, den Sozialtarif als eine Sonderform, die nicht mehr jedem angezeigt wird zu handhaben und auch mittels Aktionsnummer drei Tarife zur Asuwahl für den Sozialtarif rückzumelden. Sicherlich wird der ein oder andere dann vielleicht 12 oder 24 Euro anstatt nur 6 Euro zahlen.

Ich stelle mir das so vor:

Es gibt nach wie vor einen kleinen Textlink zum Sozialtarif auf unseren Seiten. Wenn dieser aufgerufen wird, dann erscheint ein text, der den Sozialtarif erklärt. Wer ihn dann in Anspruch nehmen will, der erhält ein Formular, wo Namen, Anschrift einzutragen und eine Begründung für den Sozialtarif anzugeben sind. Mit Verzögerung von einem tag erhält die entsprechende Person ein automatisches Mail, in der vier Aktionsnummer genannt werden, denen jeweils Tarife von 6 Euro, 12, Euro , 18 Euro und 24 Euro zugrunde liegen. Es wird erklärt, dass bei Eingabe der entsprechenden Aktionsnummer der entsprechende Tarif berechnet wird.

Die Aktionsnummern können meinetwegen auch gleich bleiben, wenn es zu Verzögerungen führen würde, wenn es implementiert werden müsste, wenn immer individuelle Nummer kreiert werden müssen. man kann das auch nachholen.

Somit wäre allein neu: Die vier neuen Aktionnummern, das Formular und der automatische E-Mail-Versand nach 24 Stunden. Das düfte vom Aufwand her zu schaffen sein.

Der Vorteil ist, dass dann im Regelfall nur noch der Ermäßigungs- und der Normaltarif angezeigt werden. Für den Ermäßigungstarif sollte dann (wie jetzt für den Sozialtarif) eine Begründung abgefragt werden.

Ich vermute, dass wir auf diese Weise den Sozialtarif doch noch unter 25 % bekommen. Leute, die bisher den Sozialtarif nahmen werden vermutlich verstärkt auf den Ermäßigungstarif ausweichen. Leute, die bisher den Ermäßigungstarif nahmen, werden vermutlich verstärkt auf den Normaltarif ausweichen.

Es sieht mit unseren Finanzen derzeit wirklich schlecht aus. Insofern sollten wir unbedingt diesen Schritt zur Steigerung der Einnahmen nun implementieren,w o sich gezeigt hat, dass die milderer Version zu keiner grundlegenden Verbesserung geführt hat.

Guido wrote:SOZIALTARIF

bezüglich des Sozialtarifs habe ich festgestellt, dass wir immer noch gut über 30% liegen, auch wenn eine gewisse Minderung erzielt wurde. Nach m.E. liegt das Problem vorallen daran, dass alle Leute bei der Bezahlung den Sozialtarif angeboten bekommen. Dann liegt schon die Versuchung nahe, ihn auch zu wählen und wenn nicht ihn, dann mindestens den Ermäßigungstarif.

Das Problem ist aber (wie bekannt), dass wir mit den Einnahmen, die derzeit entstehen, einfach niermals werden die Werbekosten reproduzieren könnnen. Daher schlage ich nun vor, den Sozialtarif als eine Sonderform, die nicht mehr jedem angezeigt wird zu handhaben und auch mittels Aktionsnummer drei Tarife zur Asuwahl für den Sozialtarif rückzumelden. Sicherlich wird der ein oder andere dann vielleicht 12 oder 24 Euro anstatt nur 6 Euro zahlen.

Ich stelle mir das so vor:

Es gibt nach wie vor einen kleinen Textlink zum Sozialtarif auf unseren Seiten. Wenn dieser aufgerufen wird, dann erscheint ein text, der den Sozialtarif erklärt. Wer ihn dann in Anspruch nehmen will, der erhält ein Formular, wo Namen, Anschrift einzutragen und eine Begründung für den Sozialtarif anzugeben sind. Mit Verzögerung von einem tag erhält die entsprechende Person ein automatisches Mail, in der vier Aktionsnummer genannt werden, denen jeweils Tarife von 6 Euro, 12, Euro , 18 Euro und 24 Euro zugrunde liegen. Es wird erklärt, dass bei Eingabe der entsprechenden Aktionsnummer der entsprechende Tarif berechnet wird.

Die Aktionsnummern können meinetwegen auch gleich bleiben, wenn es zu Verzögerungen führen würde, wenn es implementiert werden müsste, wenn immer individuelle Nummer kreiert werden müssen. man kann das auch nachholen.

Somit wäre allein neu: Die vier neuen Aktionnummern, das Formular und der automatische E-Mail-Versand nach 24 Stunden. Das düfte vom Aufwand her zu schaffen sein.

Der Vorteil ist, dass dann im Regelfall nur noch der Ermäßigungs- und der Normaltarif angezeigt werden. Für den Ermäßigungstarif sollte dann (wie jetzt für den Sozialtarif) eine Begründung abgefragt werden.

Ich vermute, dass wir auf diese Weise den Sozialtarif doch noch unter 25 % bekommen. Leute, die bisher den Sozialtarif nahmen werden vermutlich verstärkt auf den Ermäßigungstarif ausweichen. Leute, die bisher den Ermäßigungstarif nahmen, werden vermutlich verstärkt auf den Normaltarif ausweichen.

Es sieht mit unseren Finanzen derzeit wirklich schlecht aus. Insofern sollten wir unbedingt diesen Schritt zur Steigerung der Einnahmen nun implementieren,w o sich gezeigt hat, dass die milderer Version zu keiner grundlegenden Verbesserung geführt hat.

Die Aktionsnummer wird doch jetzt ganz zu Beginn eingegeben, wenn man die Fragebögen noch gar nicht ausgefüllt hat. Die Frage nach dem Sozialtarif stellt sich aber erst am Ende. Mir ist jetzt gar nicht so ganz klar, in welcher Phase der Anmeldung jetzt dieses komische Prozedere mit dem Formular und mit der Vergabe der Aktionsnummer ablaufen soll. Ganz zu Beginn und dann wartet der Teilnehmer einen Tag, bis er die Fragebögen ausfüllen kann? Das scheint mir ungünstig, weil er dann möglicherweise wieder abspringt. Oder man muss zulassen, das auch beim Bezahlen noch eine Aktionsnummer eingegeben werden muss.
Ich muss allerdings sagen, dass es wohl relativ lange dauern würde, wenn ich das implementieren müsste, weil ich gar keine Ahnung habe, wie das mit dem Formular zu bewerkstelligen wäre.
Die Aktionsnummern mit den entsprechenden Angeboten kann ich natürlich einstellen.
Ich schlage sowas vor:
SOZ06-xxxx
SOZ12-xxxx
SOZ18-xxxx
SOZ24-xxxx
wobei xxxx irgendein generierter Klumpatsch ist, der furchtbar individuell aussieht, aber später bei der Auswertung keinerlei Bedeutung hat. Man könnte natürlich auch Primzahlen nehmen, dann würde ich in diesem Fall einbauen, dass es nur angenommen wird, wenn xxxx eine Primzahl ist, oder so.
Gruß Helmut

Das ist ja gerade die Logik! Die Frage soll sich eben nciht mehr am Ende für alle stellen. Sondern nur noch am Anfang für diejenigen, die (wasman ja erwarten darf)unsere eite gelesen haben und sich die Aktionsnummer üfr den Sozialtarif abgeholt haben. Es gibt dann keinen extra Sozialtarif mehr als Modul, sonderen nur noch ganz normale Aktionsnummern, die automatisch versandt werden.

Konkret wäre das so:

Bei Gebühren steht schon jetzt ein textlink zum Sozialtarif, wo er erklärt wird. Das wird so bleiben, nur dassman sich dann von dort aus zum Formular durchklicken kann. Wenn man dies ausfüllt, erhält amn 24 Stunden später ein Mail mti den Aktionsnummern.

Im regelfall erscheinen am Ende abernurn noch zwei Tarife (NBormal und Ermäßigung). Das ist dann auch mit der Gebührentabelle konsistent. Der Sozialtarif sitd er Ausnahmetarif, der extra angefordert und dann als Aktionsnummer eingegeben werden muss. Tut man dies nicht, wird der tarif auch nicht mehr angezeigt.

gruß
Guido

Guido wrote:Das ist ja gerade die Logik! Die Frage soll sich eben nciht mehr am Ende für alle stellen. Sondern nur noch am Anfang für diejenigen, die (wasman ja erwarten darf)unsere eite gelesen haben und sich die Aktionsnummer üfr den Sozialtarif abgeholt haben. Es gibt dann keinen extra Sozialtarif mehr als Modul, sonderen nur noch ganz normale Aktionsnummern, die automatisch versandt werden.

Konkret wäre das so:

Bei Gebühren steht schon jetzt ein textlink zum Sozialtarif, wo er erklärt wird. Das wird so bleiben, nur dassman sich dann von dort aus zum Formular durchklicken kann. Wenn man dies ausfüllt, erhält amn 24 Stunden später ein Mail mti den Aktionsnummern.

Im regelfall erscheinen am Ende abernurn noch zwei Tarife (NBormal und Ermäßigung). Das ist dann auch mit der Gebührentabelle konsistent. Der Sozialtarif sitd er Ausnahmetarif, der extra angefordert und dann als Aktionsnummer eingegeben werden muss. Tut man dies nicht, wird der tarif auch nicht mehr angezeigt.

gruß
Guido

Ja gut,
aber dann muss es klar und eindeutig, wie sie an den Sozialtarif kommen. Denn sonst läuft das dann so, wie bei den Vegetarierern, die dann am Ende eine anderen Tarif wählen weil sie das mit Aktionsnummer nicht gepeilt haben, dann aber doch die Vergünstigung wählen und wir überweisen dann händisch Geld zurück oder ändern was in der Datenbank.
Zum anderen besteht auch die Gefahr, dass, wenn nach dem Entschluss, teilzunehmen und die Sachen auszfüllen dann noch ein Tag vergeht, bis man damit anfangen kann, man es sich doch noch wieder anders überlegt. Wäre bei mir sicher so.
Ich befürchte, dass bei dem von Dir vorgeschlagenen Vorgehen, die Leute schon das Formular ausfüllen aber dann sofort mit dem Ausfüllen der Fragebögen beginnen, ohne die Aktionsnummer, die sie dann ja noch gar nicht haben, anzugeben. Wenn sie dann mit dem Ausfüllen fertig sind dann stellen sie beim Bezahlen fest, dass der Sozialtarif nicht angezeigt wird und nerven uns dann mit Anfragen, dass wir dass doch noch nachträglich ändern sollten, weil sie ja das Formular für den Sozialtarif ausgefüllt haben. Irgendwie sieht das nach sehr viel Arbeit aus. Was mir egal sein sollte, aber es sieht dann auch danach aus, dass ich derjenige bin, der diese Arbeit hat.
Gruß Helmut

Hi,

das Problem sehe ich nicht. Die Leute, die über den Sozialtarif wissen und ihn erwarten, haben ja eine klare Message bekommen (auf der Seite, wo sie über ihn erfahren und meinetwegen gleich am Anfang), dass er beantragt werden muss und vorher nichts ausgefüllt werden kann.

Von Beschwerden von Vegetariern haben wir doch auch schon lange ncihts mehr gehört, oder? Beim Sozialtarif würdeman eben folgende Satz zuerst schreiben:

Bei akuter finanzieller Notlage (auf Harz-Iv-Niveau) kann ein Sozialtarif vorab beantragt werden. Der Sozialtarif muss vorab beantragt werden und es dar fin diesem fall noch nicht mit dem Ausfüllen begonnen werden. Wenn bereit smit dem Ausfüllen begonnen wurde, ist es nicht mehr möglich, den Sozialtarif zu erhalten. Wenn Sie sich in einer finanziellen Notlage befinden, ist es daher wichtig, dass Sie zunächst den Sozialtarif beantragen, dann unsere Antwort abwarten und erst danach mit dem Ausfüllen der Fragebögen anfangen.

Da die Leute nur auf dieser Seite über den Sozialtarif erfahren, dürfte es in diesem Fall eigentlich kaum noch vorkommen, dass sie trotzdem den Bogen bereits ausfüllen.

Ein Teil, derjenigen, die es sich anders überlegen, wird halt den Ermäßigungstarif zahlen. Der andere Teil wird vielleicht in der Tat nicht teilnehmen. Da uns aber finanziell die 6 Euro ohnehin nichts bringen, sehe ich das als das kleinere Übel an. Die Verzögerung soll die Leute ja u.a. auch moptivieren , nachzudenken, bo sie nicht den Ermäßigungstarif wählen.

Wenn es denn so wäre, dass wir durch den Sozialtarif einen solchen Zulauf hätten, dass wir bald Tausende haben, dann hätte es sicherlich -trotz des finanziellen Nullsummenspiels - einen Wert für uns. Es ist aber eher so, dass der Zulauf trotzdem sehr begrenzt ist, ein Teil der Leute es dann aber auch noch vorzieht, den Sozialtarif zu wählen. Bei den Begründungen ist es mir auch aufgefallen, dass es neben den eindeutigen Fällen auch eine Reihe von uneindeutigen gibt, wo sicherlich mehr als 6 Euro drin gewesen wären. Ich denke, dass diese dann wenigstens künftig nicht mehr 6 Euro wählen.

Guido wrote:Hi,

das Problem sehe ich nicht. Die Leute, die über den Sozialtarif wissen und ihn erwarten, haben ja eine klare Message bekommen (auf der Seite, wo sie über ihn erfahren und meinetwegen gleich am Anfang), dass er beantragt werden muss und vorher nichts ausgefüllt werden kann.

Von Beschwerden von Vegetariern haben wir doch auch schon lange ncihts mehr gehört, oder? Beim Sozialtarif würdeman eben folgende Satz zuerst schreiben:

Bei akuter finanzieller Notlage (auf Harz-Iv-Niveau) kann ein Sozialtarif vorab beantragt werden. Der Sozialtarif muss vorab beantragt werden und es dar fin diesem fall noch nicht mit dem Ausfüllen begonnen werden. Wenn bereit smit dem Ausfüllen begonnen wurde, ist es nicht mehr möglich, den Sozialtarif zu erhalten. Wenn Sie sich in einer finanziellen Notlage befinden, ist es daher wichtig, dass Sie zunächst den Sozialtarif beantragen, dann unsere Antwort abwarten und erst danach mit dem Ausfüllen der Fragebögen anfangen.

Da die Leute nur auf dieser Seite über den Sozialtarif erfahren, dürfte es in diesem Fall eigentlich kaum noch vorkommen, dass sie trotzdem den Bogen bereits ausfüllen.

Ein Teil, derjenigen, die es sich anders überlegen, wird halt den Ermäßigungstarif zahlen. Der andere Teil wird vielleicht in der Tat nicht teilnehmen. Da uns aber finanziell die 6 Euro ohnehin nichts bringen, sehe ich das als das kleinere Übel an. Die Verzögerung soll die Leute ja u.a. auch moptivieren , nachzudenken, bo sie nicht den Ermäßigungstarif wählen.

Wenn es denn so wäre, dass wir durch den Sozialtarif einen solchen Zulauf hätten, dass wir bald Tausende haben, dann hätte es sicherlich -trotz des finanziellen Nullsummenspiels - einen Wert für uns. Es ist aber eher so, dass der Zulauf trotzdem sehr begrenzt ist, ein Teil der Leute es dann aber auch noch vorzieht, den Sozialtarif zu wählen. Bei den Begründungen ist es mir auch aufgefallen, dass es neben den eindeutigen Fällen auch eine Reihe von uneindeutigen gibt, wo sicherlich mehr als 6 Euro drin gewesen wären. Ich denke, dass diese dann wenigstens künftig nicht mehr 6 Euro wählen.

Meinetwegen, aber ich bin skeptisch. Und ich werde mich nicht mehr nachträglich auf irgendwelche Diskussionen einlassen, Teilbeträge zurückerstatten usw.
Entweder wir schliessen das von Vorneherein aus, oder es macht jemand anders. Das kostet nämlich ziemlich viel Zeit und Nerven. Und meine Befürchtung ist, das da eine Welle von Anfragen auf uns zukommen wird.
Gruß Helmut

Die Alternative wäre: Einfach mal versuchsweise den Sozialtarif stillschweigend ganz herausnehmen. Wir haben ja noch immer den Ermäßigungstarif, so dass es trotzdem konsistent mit unserer Außendarstellung ist. Damit niemand, der sich schon angemeldet, aber nciht abgeschlossen hat, sich beschweren kann, können wir dies durch ein mail, dass es künftig nur nochzwei tarife geben wird, den Normaltarif und den Ermäßigungstarif an alle noch nicht Abgeschlossenen ankündigen.

mir ist nicht ganz klar, warum die Aktionsnummer ein Tag verspätet zugesandt werden soll. Um es authentischer zu machen, dass wir die Begründung durchsehen?

Könnten wir die damit entstehenden Probleme dadurch lösen, dass, wenn die Aktionsnummer gleich zurück gemeldet wird, einen Satz reinstellen, dass Gleichklang es sich vorbehält, den Sozialtarif auch nachträglich nicht anzunehmen?

Wenn wir die Sache einfach sofort senden, ist es klar, dass es sich um ein automatisiertes Vorgehen handelt, ganz egal, was sie schreiben. Man kann sich dann gazn einfach eben autopmatisch den Sozialtarif abholen. Es reduziert außerdem den Effekt, dass Leute sich noch einmal überlegen, ob sie nicht doch zum Ermäßigugnstarif teilnehmen, da sie ansonsten warten müssten.

Mit dem im Nachhinein wäre aber zu überlegen. Man könnte schreiben, dass wir uns bei nicht nachvollziehbarer Begründung vorbehalten, einen anderen Tarif zu berechnen oder, wenn dies nicht gewünscht wird, den Vertrag umgehend zu kündigen. Wir sollten dann ebenfalls schreiben, dass wir uns Nachfragen vorbehalten. jedenfalls muss deutlich werden (auch für diejenigen, die nicht alles lesen), dass einfach einmal ein indikriminatives Wählen des Sozialtarifs zum Geldsparen nicht akzeptabel ist.

Wir können den Sozialtarif auch auf irgendeinen Seite verschieben, wo ihn kaum noch jemand findet.

In jedem Fall ist es nach meiner Einschätzung desaströs , wenn er als Standarangebot erscheint.

Ich sehe eine große Gefahr, dass die neue Werbekampagbne finanziell verpufft und damit künftige Werbekampagnen ausgeschlossen sind, weil es nahezu unmöglich ist mit 30-40% Sozialtarif irgendeine Werbung zu reproduzieren. Umgekehrt ist der finanzielle Atem nicht so lang, dass jahrelang vorgeschossen werden kann. 8 Sozialtarife = 1 Ermäßigugnstarif. Finanziell wäre es also schon ein Gewinn, wenn 6 abspringen und 2 zum Ermäßigungstarif teilnehmen. Umgekehrt hätten wir dann mehr Geld um zu werben, was wir müssen, um Mitglieder zu finden.

Es ist ja leider nicht so, dass der Sozialtarif zu einem Einstrom führt.

Wir brauchen dringend Männer. Computerzeitungen werden zu 90% von Männern gelesen, bei Sportforen sind ebenfalls zu 90 % Männer. Nur brauchen wir halt Geld, um dort Werbung zu schalten.

Das Problem des zu langsamen Wachstums ist zu nicht geringen Teilen eine Frage des Geldes. Es dreht sich in gewisser Weise alles im kreis: Wenn wir ausreichend Werbung plazieren könnten, dann hätten wir auch mehr Mitglieder. Ausreichend Werbung können wir nicht plazieren, weil die Einnahmen, die wir erzielen zu gering sind.

Alternative wäre, den Sozialtarif ganz herauszunehmen! Oder wir lassen ihn auf irgendeiner Unterseite (z.B. FAQ. Wa skann ich tun, wenn ich nciht genug Gelöd habe, um teilzunehmen, Antwort: Schreiben Sie uns). Das werden dann nur ganz wenige tun und denen sende wir die Aktionsnummern. Damit haben zwei Dinge erreicht:

(1) Wir haben weiter einen Sozialtarif,w as wir auch darstellen könne, wenn wir gefragt werden
(2) Der Sozialtarif wird sehr viel weniger genutzt werden.

Gruß
Guido

Der Vorschlag nochmals (für mich) zusammengefasst:

1. Sozialtarif über eine Aktionsnummer
2. Aktionsnummer über ein Formular anforderbar
3. Aktionsnummer ein Tag später per Mail. Alternativ: sofort und mit Vermerk dass wir das ablehnen oder mehr Geld wollen.


Unklar ist mir, wo auf den Seiten der Sozialtarif erwähnt werden soll. Ganz raus nehmen würde ich ihn nicht. Wie könnten wir uns auf ein Vorgehen einigen?

Ich bin dann eher dafür, den Sozialtarif rauszunehmen. Mit dieser komplizierten Lösung mit den Aktionsnummern, wird man nur noch Gehackel haben.
Gruß Helmut

Ich bin dafür, es auszuprobieren, egal ob das eine zuerst (und dann beibehalten, wenn es funktioniert) oder zum anderen wechseln (wenn das eine nicht funktioniert).

Wir sollten aber in jedem Fall, auch wenn wir ihn rausnehmen sollten, Aktionsnummern zur Verfügung haben, damit wir dann denjenigen (es werden sehr wenige sein und primär am Anfang), die nachfragen, ihn doch noch zur Verfügung stellen können. [das reduziert ärger].

Mir ist es, wie gesagt egal, ob wir es erstmal mit einem Extra-Formular ausprobieren oder ob wir es dadurch ausprobieren,d ass wir den Sozialtarif als Standardlösung entfernen [und denen, die sich explizit bei uns melden ihn dann doch noch auf Kulanzbasis zur Verfügung stellen - wobei dies wohl abnehmend sein wird].

Soweit & Gruß
Guido

Guido wrote:Ich bin dafür, es auszuprobieren, egal ob das eine zuerst (und dann beibehalten, wenn es funktioniert) oder zum anderen wechseln (wenn das eine nicht funktioniert).

Wir sollten aber in jedem Fall, auch wenn wir ihn rausnehmen sollten, Aktionsnummern zur Verfügung haben, damit wir dann denjenigen (es werden sehr wenige sein und primär am Anfang), die nachfragen, ihn doch noch zur Verfügung stellen können. [das reduziert ärger].

Mir ist es, wie gesagt egal, ob wir es erstmal mit einem Extra-Formular ausprobieren oder ob wir es dadurch ausprobieren,d ass wir den Sozialtarif als Standardlösung entfernen [und denen, die sich explizit bei uns melden ihn dann doch noch auf Kulanzbasis zur Verfügung stellen - wobei dies wohl abnehmend sein wird].

Soweit & Gruß
Guido

Also wenn es sowieso mit Aktionsnummern laufen soll, dann bin ich doch für das Formular. Dann kann man wenigstens die Anforderung automatisieren. Das dann die Hälfte davon die dann falsch eingibt und dann hinterher noch wieder Support braucht, ist dann ja sowieso in beiden Fällen gegeben.
Ich hatte gehofft eine etwas weniger supportintensive Lösung zu finden.
Gruß Helmut

hi helmut,

ja ja mit aktionsnumemr soll es j anur zur not laufen, d.h. wenn individuelle anfragen kommen. nur werden diesekaum kommen, weil es ja nciht mehr an den entsprechenden stellen der webseite steht. nur wenn jemand sagt: ich habe wenig geld und hatte gehört, es gibt auch einen sozialtarif, würde ich ihm/ihr die aktionsnummer senden.

das geschieht extrem selten. denn bisher stand ja auch schon drin, dass sie uns kontaktieren können, wenn sie 6 euro nicht bezahlen können. das hat lediglich eine person einmal getan.

mit anderen wrten: es wäre zwar mit aktionsnummern, aber sie würden nur EXTREM selten in anspruch genommen.

gruß
guido

Guido wrote:hi helmut,

ja ja mit aktionsnumemr soll es j anur zur not laufen, d.h. wenn individuelle anfragen kommen. nur werden diesekaum kommen, weil es ja nciht mehr an den entsprechenden stellen der webseite steht. nur wenn jemand sagt: ich habe wenig geld und hatte gehört, es gibt auch einen sozialtarif, würde ich ihm/ihr die aktionsnummer senden.

das geschieht extrem selten. denn bisher stand ja auch schon drin, dass sie uns kontaktieren können, wenn sie 6 euro nicht bezahlen können. das hat lediglich eine person einmal getan.

mit anderen wrten: es wäre zwar mit aktionsnummern, aber sie würden nur EXTREM selten in anspruch genommen.

gruß
guido

Na ja, Dein Wort in Gottes Ohr. Aber allein der Glaube fehlt mir. Insgesamt ist das ja wohl nicht vergleichbar, denn da gab es ja immer noch das 6 Euro Angebot und das dürfte auch die meisten Härtefälle mit abdecken.
Ich befürchte halt, dass die auch anrufen. Das ist jetzt schon extrem nervig: Gerade hat man sich halbwegs irgendwo reingedacht, dann klingelt das Telefon und irgendein Depp lässt sich die Angelegenheit haarklein erklären um dann am Ende unter Umständen festzustellen, dass das doch nichts für ihn ist. Und ich fange wieder von vorne an, mich in alles reinzudenken. So geht es wahrhaftig nicht mit Siebenmeilenstiefeln, sondern im Schneckentempo voran und am Ende des Tages bin ich durch dieses Hin-und Her so erschöpft, als ob ich ganze Berge versetzt hätte.
Ich will einfach nur nicht noch mehr Dinge, die Support erfordern, so lange wir niemanden haben, der das offiziell übernimmt.
Wenn man mich früher gefragt hat, was ich machen will, dann habe ich immer geantwortet: "Nichts mit Menschen". Und genau da bin ich jetzt gelandet und es ist mir verhasst.
Gruß Helmut

Na ja, wenn das Angbeot doch gar nicht mehr erkennbar irgendwo steht, dann wird es auch keine Nachfragen geben. Ich vermute am Anfang kommen ein paar E-Mail-nachfragen (telefonisch erwarte ich es eher nicht), dann ebbt es abund am Ende kommt gar nichts mehr.

Ich habe mir nochmals überlegt, ob wir den Sozialtarif ganz rausnehmen sollten. Dies wäre einfacher und allem Anschein nach finaziell besser. Wir sind aber auch mit der Überzeugung gestartet, dass alle sich Gleichklang leisten können sollten. Die würde ich nicht aufgeben und den Sozialtarif nach wie vor anbieten und dies auch unter dem Punkt Gebühren im Text aufführen und einen Link setzten.

Die Abwicklung über ein Formular und einer Atkionsnummer scheint mir ganz gut. Jedoch wird es bei Verzögerung auch Nachfragen geben. Deshalb wäre ich zunächst mal für eine sofortige Rückmeldung der Nummer.

Alternative?:
Wie wäre es in einem ersten Schritt, wenn wir im Link Sozialtarif eine Aktionsnummer nennen. Wird diese eingegeben, geht alles seinen Weg wie bis jetzt. Wird diese Nummer nicht eingegeben, erscheint kein Sozialtarif beim Bezahlen.

Wir können es gerne so ausprobieren. Ich bin mir aber relativ sicher, dass es an dem Prozentsatz des Sozialtarifs wiederum nur einen kleinen Prozentsatz reduzieren wird.

Klar sollte sich jeder Gleichklang leisten, nur muss sich eben auch Gleichklang seine Existenz leisten können. Wir werden immer pro gewonnenen Teilnehmer ein Vielfaches an Werbekosten aufbringen müssen als 6 Euro. Diesbezüglich wird zu keinem Zeitpunkt eine Veränderung erreichbar sein.

Mir ist jede Maßnahme Recht, die dazu führt, dass die Einnahmen steigen. Nur würde ich sehr ungerne im Mai die gesamte Werbeaktion verschwenden, dass Leute Geld sparen. Derzeit wählen bei uns übrigens selbst Zahnärzte den Ermäßigungstarif aus.

Allerding smüsstenb wir es dann sofort ausprobieren, denn im Mai werden 20000 Euro ausgegeben, die wir zu 2/3 verlieren werden, wenn 30-40% den Sopzialtarif nutzen. Wir müssen also bis dahin wissen, ob es so fu8nktioniert oder ob eine Verschärfung erforderlich ist.

ich würde mich extrem ärgern, wenn am Ende im Mai eine Bilanz von -14000 oder so steht, die sich allein daraus erklärt, dass 30-40 % Sozialtarife vorliegen und ein großer Teil des Rests den Ermäßigugnstarif wählt (das tun bei uns slebst Zahnärzte), weil er als die mittlere kategorie erscheint.

Ich habe mir mal die Mühe gemacht die gesamten letzten 14 Tage auszuzählen:

41.66% der Teilnehmer haben den Sozialtarif genutzt. Das neue System hat zu keiner Verminderung des Anteil sgefüht, er ist konstant.

Dieser Anteil ist im Hinblick auf unsere Werbung der sichere Weg in die Pleite. Es sehe einfach keine Kompensationsmöglichkeiten für einen derartig hohen Prozentsatz Sozialtarif.

Wenn also nun ein sofortige Mitteilung erfolgen soll, wie die Leute den Sozialtarif benutzen können, dann bitte ich darum, es wirklich unmittelbar auszuprobieren, denn es wäre wohl der denkbar schlechteste Weg, dies ausgerechnet im Mai zu probieren!

Ich glaube wir brauchen nicht zu diskutieren, dass die Quote für den Sozialtrarif runter muss. Das haben wir auch schon auf unserem Treffen festgelegt. Die Frage ist nur wie und wie radikal.

Ich plädiere für die Aktionsnummer über ein Formular mit sofortiger Zusendung der Aktionsnummer (senkt die Nachfragen und wir könnten dies ja dann auch schnell ändern, wenn die Quote zu hoch bleibt). Bei den Gebühren steht ein Link auf den Sozialtarif (also nicht ein defacto ganz streichen des Sozialtarifs).

Wenn sichergestellt ist, dass bis Anfang Mai die Quote auf den vereinbarten 20% ist (das war doch beim Treffen besprochen worden, oder), habe ich nichts dagegen. Wenn dies nicht der Fall wäre, wäre es aber schon extrem ärgerlich. Ich selbst war ja für ein schrittweise Auisprobieren mehrere Möglichkeiten und hatte das bereits X-mail vorgebracht. Die zeit dafür wäre ohne weiteres dagewesen. Dann hättwen wir genau gewusst, wie sich verschiedene Optionen sowohl auf die Gesamtteilnehmerzahl als auch auf die Einnahmen auswirken. Es war besprochen worden, dass bis Anfang Mai die Ergebnisse stehen müssen, da dann die Ausgaben kommen.

Bisher haben sich übrigens niederschwellige Maßnahmen (z.B. begründung anfordern) als nahezu vollkommen wirkungslos erwiesen. Es werden sicherlich drastische Maßnahmen erforderlich sein, um eine Senkung zu erreichen.

Leider weiss ich auch nicht, wie sich dies auf die Gesamtteilnehmerzahl auswirken wir. Genau dies sollte ja stufenweise erprobt werden. Offenbar hast Du aber ganz spezifische Hypothesen (dienur leider bisher ncht erprobt sind), denn sonst würdest Du ja nicht von einer "scheinbaren" finanzieller Problematik sprechen. Du nimmst vermutlich an, dass die Restriktion des Sozialtarifs zu so viel weniger Teilnehmern führen würde, dass uns Verluste entstehen. Das ist eine Hypothese, die aber eben keineswegs belegt ist. Es kann genau so sein, dass es quasi gar keine Unterschied in der Teilnehemranzahl gibt und nur die Einnahmen drastisch steigen. Oder ein Mittelding. Weil all dies möglich ist, sollte es ja rechtzeitig vor Mai ausprobiert werden.

Mir scheint es aber eher so, dass Deine Hypothese vielleicht subjektiv so stark ist, dass sie schon als Gewissheit erscheint und dies auch der Grund ist, warum - entgegen dem, was besprochen wurde - keine Motivation bestand, die Sache auszuprobieren.

Es ist schon ein Problem, wenn man drastische Maßnahmen vermeiden möchte, aber gleichzeitig kleine Schritte nicht rechtzeitig implementiert, um ihre Auswirkungen beobachten zu können.

Die Frage ist, wie wir es jetzt machen. Du hattest den Vorschlag mit der Aktionsnummer gemacht, Helmut hat seine Bedenken geäußert.

Aus den beiden Positionen, so scheint mir, habe ich den vorher gesandten Vorschlag gemacht. Gepaart damit, dass ein Link nach wie vor bei den Gebühren auftauchen soll.

Es ist mir ganz egal, wie es gemacht wird. Ich lege nur Wert darauf, dass die Quote (ich habs im protokoll noch mal nachgeschaut, es waren 25% ) auch bis Mai erreicht ist und wir wissen, wie sich dies auf die Teilnehmeranzahl auswirkt. Oder wir wissen, dass die Quote nicht erreichbar ist. Das können wir aber nur wissen, wenn wir alle möglichen Maßnahme ausprobiert haben.

Das ganze Diskussion drehte sich doch nur darum, dass es bis Mai klar sein soll, weil die Werbemaßnahmen möglichst effektiv sein müssen. genau unter diesem Motto hatte ich die ganze Diskussion auch beim Treffen überhaupt angestoßen!

Ich selbst glaube mittlerweile, dass jede deutliche Sichtbarkeit des Sozialtarifs (z.B. als weiss strahlender Link unter Gebühren, wo die meisten Leute draufschauen) zu keiner Senkung der Quote führen wird. Das ist aber auch nur eine Hypothese. Es wäre schön gewesen, wenn wir entsprechend dem Besprochenen dies rechtzeitig ausprobiert hätten.

Guido wrote:Es ist mir ganz egal, wie es gemacht wird. Ich lege nur Wert darauf, dass die Quote (ich habs im protokoll noch mal nachgeschaut, es waren 25% ) auch bis Mai erreicht ist und wir wissen, wie sich dies auf die Teilnehmeranzahl auswirkt. Oder wir wissen, dass die Quote nicht erreichbar ist. Das können wir aber nur wissen, wenn wir alle möglichen Maßnahme ausprobiert haben.

Das ganze Diskussion drehte sich doch nur darum, dass es bis Mai klar sein soll, weil die Werbemaßnahmen möglichst effektiv sein müssen. genau unter diesem Motto hatte ich die ganze Diskussion auch beim Treffen überhaupt angestoßen!

Ich selbst glaube mittlerweile, dass jede deutliche Sichtbarkeit des Sozialtarifs (z.B. als weiss strahlender Link unter Gebühren, wo die meisten Leute draufschauen) zu keiner Senkung der Quote führen wird. Das ist aber auch nur eine Hypothese. Es wäre schön gewesen, wenn wir entsprechend dem Besprochenen dies rechtzeitig ausprobiert hätten.

Hmm,
scheint ja mal wieder extrem eilig zu sein alles, wie üblich halt. Allerdings scheint es keinen richtigen Konsens zu geben.
Im Grunde laufen ja alle Vorschläge darauf hinaus, die Auswahl des Sozialtarifs für die Teilnehmer nicht mehr so einfach (bzw. im Extremfall fast unmöglich) zu machen. Das hat aber zur Folge, dass die Teilnehmer, die es dennoch wollen (vielleicht für den Fall, dass sie einfach auch bedürftig sind) dann uns (eigentlich hauptsächlich mir) auch mehr Arbeit mache, weil das Prinzip der automatischen Anmeldung durchbrochen wird.

Ich würde mal sagen, die Sache mit dem Formular und dem einen Tag Verzögerung ist zwar irgendwie machbar, aber es ist ein Projekt, dass eben nicht in einer Stunde hingestellt ist. Im Grunde soll ja diese Prozedur eine Bürokraten simulieren, der eine Tag brauch, um den Antrag gewissenhaft zu prüfen und dann gnädig eine Aktionsnummer herausrückt.
Ob das überhaupt jemand glaubt, wage ich mal zu bezweifeln. Es kann auch sein, dass sich Leute verarscht vorkommen.
Ausserdem würde es totsicher zu Nachfragen führen, weil einige Teilnehmer dann doch anfangen die Bögen auszufüllen ohne die Aktionsnummer anzugeben. Allerdings wird zu erhöhtem Supportaufwand auch bei allen anderen Lösungen kommen (also habe ich mich mittlerweile damit abgefunden)
Ich bin aber nicht für die Formularlösung, weil sie aufwändig programmiert und ausgetestet werden muß, was unter dem Aspekt, dass ja am besten alles schon wieder gestern passiert sein soll, illusorisch ist.

Ich schlage so etwas in der Art vor, was Stefan auch vorgeschlagen hat:
Man verweist an der Stelle, wo auf den Sozialtarif verwiesen wird auch auf eine Aktionsnummer, etwa SZ-2007. Wer diese richtig eingegeben hat, bekommt dann, wenn er in den Bezahlmodus kommt, die normalen Angebote angezeigt - plus 4 Sozialtarifangebote mit 6, 12, 18 und 24 Euro (aber nur mit Bezahlmöglichkeit Prepayment). Diese können dann wie gehabt angewählt werden.
Wer die Nummer nicht angibt oder eine andere Aktionsnummer angibt, der bekommt nur die normalen Angebote angezeigt. Das kann ich schon bis morgen eingebaut haben. Nur die entsprechenden Hinweise müssten noch eingebaut werden. Das muss jemand anders machen, da ich in diesem CMS jeglichen Überblick verloren habe, was wo und wie oft steht.
Zwischenzeitlich kann man ja auch noch die kompliziertere Lösung mit der Bürokratensimulation angehen. Man brauchte wohl eine eigene Datenbanktabelle, die die Aufträge enthält und eine Task, die dann die Nachrichten einen Tag später sendet. Dann könnte man auch wirklich an individuell generierte Aktionsnummer denken, die dann wahrscheinlich mehrheitlich falsch eingeben werden, aber wie gesagt, mit dem erhöhten Supportaufwand habe ich mich resignierend abgefunden.
Wir könnten es ja ausprobieren und schauen, was bei rauskommt. Ich vermute das noch mehr Leute als jetzt anrufen werden, aber ich habe mich damit abgefunden. Ich werde jetzt ab 19 Uhr das Telefon auf den AB laufen lassen und erst morgens um 10 Uhr wieder einschalten. Dann kann ich abends ein paar Stunden in Ruhe programmieren und tagsüber simuliere ich dann Callcenter und dödele ein wenig vor mich hin und warte auf Anrufe.
Gruß Helmut


PS: Ein gänzlich anderer Ansatz wie die Problematik des Sozialtarifs anzugehen wäre, ist die Möglichkeit für die volle Teilnahme eben auch ein höheres Leistungsspektrum anzubieten. Das kann auch irgendwelcher Kokolores sein, den eigentlich kein Mensch braucht (man sollte ihn halt irgendwie geheimnisvoll raunend aufbereiten). Ich glaube, der Punkt ist, einfach das Gefühl zu haben: "Wenn ich mehr zahle, dann bekomme ich auch mehr". Ob man mit diesem Mehr wirklich was anfangen kann, das ist dann später nebensächlich.
So wie es ist, sehen es vielleicht viele nicht ein, für ein und denselben Leistungsumfang einmal ganz oder wahlweise auch ganz wenig zu bezahlen.

Also mit dem EILIG stimmt es nicht ganz. Ich habe das Problem schon seit einigen Monaten immer wieder angesprochen.

Es war dann auf das Treffen verschoben worden.

Dort wurde vereinbart, zunächst einmal eine weiche Lösung zu probieren und wenn diese nicht trägt, verschiedene andere Maßnahmen auszuprobieren bis ein prozentsatz von ca. 25% erreicht ist.

Es war natürlich auch ganz dezidiert in dem Kontext angesprochen worden, dass die Prüfung vor Mai abgeschlossen sein soll. Das war j agerade Sinn und Zweck, dass möglichst viel von dem Geld wieder reinkommt, was jetzt rausgeht.

Oftmals ist es so, dass Dinge deshalb eilig werden, weil sie sie vorhere nicht angegangen werden. So ist es auch dieses mal.

Ich bezweifle, dass mit der Lösung mit der direkt auf einer Seite stehenden Aktionsnummer Nachfragen unbedingt vermieden werden können. Aber das ist eine andere Sache.

Es ist zweifelsohne eine empirsche Frage, ob diese Lösung zu einer Minderung des Sozialtarifsanteils führen wird oder nicht. Leider ist es sehr knapp, das jetzt auszuprobieren. Zudem wird es jetzt kaum noch möglich sein, Schlüsse auf die Gesamtteilnehmerentwicklung zu ziehen. Denn die Vergleichsbasis ist dünn (Auslaufen unserer Aktion, Monatsende, kurze Zeit). Die Anmeldezahl dürfte jetzt erstmal eher abnehmen, was schwierig ist, zu differenzieren.

Ich selbst bin im Hinblick auf weiche Maßnahme skeptisch geworden. Die Schwelle scheint nicht sehr hoch zu liegen. Psychologen in Therapieausbildung betrachten sich z.B. ebenfalls als bedürftig, was lächerlich ist (denn sie können trotz alledem schon 9 Euro im Monat aufbringen, jedenfalls gehen sie im Rahmen der Ausbildung immer ganz gerne in Restaurants). Ebenfalls scheint alleinerziehend und verwidmet ein Grundsatzargument zu sein (auch wenn nicht Harz-IV, sondern Dreiviertelstelle mit zwei Kindern).

Nach m.E. werden nur Maßnahmen wirksam sein, die die Anzahl derjenigen reduzieren, die den Sozialtarif wahrnehmen. Ob dafür der schillernde Link unter Gebühren (ein Abschntit, der ja gelesen wird!) ausreichend ist, wage ich zu bezweifeln. Ich freue mich natürlich, wenn ich mich irre, bin aber skeptisch.

Wenn die jetzige Sache nichts bringt (was man allerdings erst nach 14 Tagen weiss), sollte nach meiner Meinung der Link Sozialtarif von der Startseite entfernt werden. Es könnte stattdessen ein Link stehen "weiteres zu unserem Gebührensystem". Dann könnte dort eine Seite mit vielfältigen Informationen öffnen, u.a. auch zu einem Sozialtarif, auf den man klicken muss, um dann zu einer Aktionsnummer zu kommen.

Vielleicht würde das mehr bewirken.

Immer wenn man etwas auf einer Seite ändert, werden allerdings Nachfragen kommen. Das ist gar nicht zu verhindern.

Guido wrote:Also mit dem EILIG stimmt es nicht ganz. Ich habe das Problem schon seit einigen Monaten immer wieder angesprochen.

Es war dann auf das Treffen verschoben worden.

Dort wurde vereinbart, zunächst einmal eine weiche Lösung zu probieren und wenn diese nicht trägt, verschiedene andere Maßnahmen auszuprobieren bis ein prozentsatz von ca. 25% erreicht ist.

Es war natürlich auch ganz dezidiert in dem Kontext angesprochen worden, dass die Prüfung vor Mai abgeschlossen sein soll. Das war j agerade Sinn und Zweck, dass möglichst viel von dem Geld wieder reinkommt, was jetzt rausgeht.

Oftmals ist es so, dass Dinge deshalb eilig werden, weil sie sie vorhere nicht angegangen werden. So ist es auch dieses mal.

Ich bezweifle, dass mit der Lösung mit der direkt auf einer Seite stehenden Aktionsnummer Nachfragen unbedingt vermieden werden können. Aber das ist eine andere Sache.

Es ist zweifelsohne eine empirsche Frage, ob diese Lösung zu einer Minderung des Sozialtarifsanteils führen wird oder nicht. Leider ist es sehr knapp, das jetzt auszuprobieren. Zudem wird es jetzt kaum noch möglich sein, Schlüsse auf die Gesamtteilnehmerentwicklung zu ziehen. Denn die Vergleichsbasis ist dünn (Auslaufen unserer Aktion, Monatsende, kurze Zeit). Die Anmeldezahl dürfte jetzt erstmal eher abnehmen, was schwierig ist, zu differenzieren.

Ich selbst bin im Hinblick auf weiche Maßnahme skeptisch geworden. Die Schwelle scheint nicht sehr hoch zu liegen. Psychologen in Therapieausbildung betrachten sich z.B. ebenfalls als bedürftig, was lächerlich ist (denn sie können trotz alledem schon 9 Euro im Monat aufbringen, jedenfalls gehen sie im Rahmen der Ausbildung immer ganz gerne in Restaurants). Ebenfalls scheint alleinerziehend und verwidmet ein Grundsatzargument zu sein (auch wenn nicht Harz-IV, sondern Dreiviertelstelle mit zwei Kindern).

Nach m.E. werden nur Maßnahmen wirksam sein, die die Anzahl derjenigen reduzieren, die den Sozialtarif wahrnehmen. Ob dafür der schillernde Link unter Gebühren (ein Abschntit, der ja gelesen wird!) ausreichend ist, wage ich zu bezweifeln. Ich freue mich natürlich, wenn ich mich irre, bin aber skeptisch.

Wenn die jetzige Sache nichts bringt (was man allerdings erst nach 14 Tagen weiss), sollte nach meiner Meinung der Link Sozialtarif von der Startseite entfernt werden. Es könnte stattdessen ein Link stehen "weiteres zu unserem Gebührensystem". Dann könnte dort eine Seite mit vielfältigen Informationen öffnen, u.a. auch zu einem Sozialtarif, auf den man klicken muss, um dann zu einer Aktionsnummer zu kommen.

Vielleicht würde das mehr bewirken.

Immer wenn man etwas auf einer Seite ändert, werden allerdings Nachfragen kommen. Das ist gar nicht zu verhindern.

Heisst das jetzt, das ich das jetzt so machen soll mit Aktionsnummern? Und das der Hinweis dann eingearbeitet wird. Sollen auch ab morgen 12 Uhr wirksam werden? Wird das dann ab morgen eingearbeitet sein?
Meinetwegen kann man auch den Hinweis auf der Startseite auf den Sozialtarif rausnehmen, aber wer macht das?
Das da auch mit der danebenstehenden Aktionsnummer mehr Nachfragen kommen werden, habe ich gar nicht in Abrede gestellt. Die werden mit Sicherheit kommen. Aber ich schrieb ja, dass ich mich damit abgefunden habe und wie ich dem begegnen werde. Dann dauert halt alles länger.
Gruß Helmut

Stefan wollte ihn gar gere drinhalten und grundsätzlich ist es ja auch das bessere vorgehen, schrittweise dinge zu verschärfen, um die schwelle zufinden, wo man aufhören kann, ohne die leute allzu sehr zu ärgern oder zu quälen. das einzige problem jetzt war ja die zeit.

ich würde das dann morgen vormittag verändern und du könntest es implementieren. so wie ich es verstehe wäre es so, dass quasi der sozialtarifnciht mehr angezeigt wird, wenn die aktionsnummer nicht eingegeben wird.

Guido wrote:Stefan wollte ihn gar gere drinhalten und grundsätzlich ist es ja auch das bessere vorgehen, schrittweise dinge zu verschärfen, um die schwelle zufinden, wo man aufhören kann, ohne die leute allzu sehr zu ärgern oder zu quälen. das einzige problem jetzt war ja die zeit.

ich würde das dann morgen vormittag verändern und du könntest es implementieren. so wie ich es verstehe wäre es so, dass quasi der sozialtarifnciht mehr angezeigt wird, wenn die aktionsnummer nicht eingegeben wird.

Ja, dann baue ich es ein (mit den 4 verschiedenen Tarifen für den Sozialtarif - vielleicht wählen ja auch welche mehr). Ich persönlich würde den Sozialtarif auch gerne drinbehalten, er ist wohl das einzige bei Gleichklang, mit dem ich mich voll und ganz identifizieren kann. Ich sehe andererseits aber auch die Problematik.
Vielleicht sollte man wirklich Angebote mit verschiedenen Leistunsmerkmalen andenken, wie ich es oben angerissen habe. Also sowas wie eine Teilnahme Light (oder eine Teilnahme De Luxe) je nachdem, wie man will. Wobei das Grundkonzept der Vermittlung natürlich für alle gleichermassen gelten sollte.
Neulich hat jemand in Namen einer Firma angerufen, die eine Plattform anbietet, die virtuelle Telefonnummern vergeben kann. Sein Vorschlag, war sowas wie temporäre telefonische Kontakte bei vorgeschlagenen Teilnehmern zu ermöglichen. Ich habe erstmal Interesse signalisiert, da die Angelegenheit auch relativ einfach machbar schien. Er wird sich noch wieder per Mail und auch telefonisch melden und uns zu einer Präsentation in Berlin einladen. Da steht aber noch kein Termin fest.
Sowas wäre doch eine Möglichkeit für ein zusätzliches Leistungsmerkmal.
Gruß Helmut

Mit dem Sozialtarif (der ja meine Idee war) kann ich mich inhaltlich auch identifizieren. Bei mir hören allerdings (so egoistisch bin ich) Identifizierungen auf, wenn sie suizidal werden.

Mit Gleichklang als Vermittlungsplattform und Methode kann ich mich - zumal wenn erst die Präferenzen kommen - nach wie vor inhaltlich identifizieren, allerdings erst dann voll, wenn genügend Mitglieder da sind.

Mit unserer Organsiationsstruktur bin ich ohnehin absolut entfremdet, da ist - was mich betrifft - keine weitergehendere Entfremdung/Aversion mehr möglich.

Insofern bist Du also nicht der Einzige, der dann insgesamt doch sehr wenig Identifizierungsmöglichkeiten erlebt, wenn auch jeder aus anderen Gründen.

Mit den De-Luxe-Angeboten könnte ich mich druchaus anfreunden, nicht aus emotionalen Gründen (ich finde so etwas schrecklich), sondern weil alles (was nciht gerade jemanden umbringt etc.) zu erwägen und gegebenenfalls umzusetzen ist, was die finanzielle Basis dieser Firma verbessert.

Mit der Telefonsache fände ich dies auch inhaltlich sehr gut, denn unsere Kommunikationsangbeote sind zu eingeschränkt. Die beste Kommunikation läuft derzeit noch zwischen alleinerziehenden Eltern (die dominieren die Chiffre-Nachrichten und schreiben von ihren Kindern).

Wenn aber der Sozialtarif per Aktionsnummer angewählt wird, dann ergibt sich automatisch daraus, dass derjenige, der eine andere Aktionsnummer anwählt, keinen Sozialtarif auswählen kann. Auch die ganzen 2007... Leute.
Aber ich denke mal, das ist in Ordnung, oder?
Gruß Helmut