Gleichklang Forum

Wir sollten ja schon lange die Mail bzgl. dem Ablauf der automatischen Mail machen.
Die Preise waren: 2,99 bei Sozialtarif und 8,70 bei Rest

Guido, kannst du die Mails formulieren? (ich bin jetzt gleich weg, aber kann es auch morgen machen)

LG Stefna

Mail an Teilnehmer, wo die Verlängerung erfolgt

mit dieser Nachricht möchten wir Sie darüber informieren, dass die atuomatische Verlängerung Ihrer Teilnahme um weitere drei Monate am [DATUM EINSETZEN) erfolgen wird.

Wir freuen uns, Ihnen mit der Verlängerung ein ganz besonders Angebot machen zu können: Für die automatische Verlängerung fällt eine Gebühr von lediglich 2.xx Euro im Monat an (Gesamtbetrag für drei Monate: 8.xx Euro). Nutzen Sie diesen einmalig günstigen Verlängerungstarif und nehmen Sie weiterhin an der Gleichklang Partner- und Freundschaftsvermittlung teil. Sie brauchen nichts zu tun, damit Ihre Verlängerung wirksam wird, da dies automatisch geschieht. Der Betrag wird automatisch eingezogen bzw.: Bitte überweisen Sie den Betrag auf folgendes Konto: (wie geht das eigentlich?).

Wir freuen uns, dass Sie Mitglied bei uns sind. Wir sind sicher, dass Sie bei uns langfristig beste Chancen auf Erfolg haben.

Herzliche Grüße
Ihr Gleichklang Team


Mail an Teilnehmer, wo die Verlängerung nicht erfolgt

mit dieser Nachricht möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihtre Teilnahme bei Gleichklang am [DATUM EINSETZEN) ausläuft. Sie haben die automatische Verlängerung im Teilnahmebereich ausgestellt, so dass diese nicht erfolgen wird.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie doch bei uns bleiben würden. Deshalb möchten wir Ihnen das folgende einmalige Angbeot unterbreiten: Wenn Sie jetzt für drei MOnate weiter verlängern fällt eine Gebühr von lediglich 2.xx Euro im Monat an (Gesamtbetrag für drei Monate: 8.xx Euro). Nutzen Sie diesen einmalig günstigen Verlängerungstarif und nehmen Sie weiterhin an der Gleichklang Partner- und Freundschaftsvermittlung teil.

Bitte klicken Sie hier, um jetzt Ihre Teilnahme für weitere drei Monate zu verlängern: Ja, ich möchte weiter teilnehmen!

Bitte klicken Sie hier, um Ihre Teilnahme endgültig zu kündigen: Nein, ich möchte endgültig kündigen!

Bitte bedenken Sie, dass ein Wiedereinstieg nach einer Kündigung sehr viel kostspieliger sein wird, als wenn Sie jetzt das einmalige günstige Angebot der Verlängerung annehmen. Wir raten Ihnen daher, sich jetzt doch noch einmal für eine Verlängerung zu entscheiden. Sie werden kein ähnlich attraktives Angebot bei einem anderen Anbieter finden!

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie weiterhin Mitglied bei Gleichklang bleiben.

Herzliche Grüße
Ihr Gleichklang Team

Hallo Helmut,
bitte heute nicht die Verlängerung machen. Wenn damit fertig: Kannst du uns mitteilen, wie das mit dem Bezahlen geht (Einzug, Betreff Überweisung und wohin ...)?
LG Stefan

Hi, habe den Text von Guido leicht verändert.


Mail an Teilnehmer, wo die Verlängerung erfolgt


Guten Tag {{Anrede Name}}

mit dieser Nachricht möchten wir Sie darüber informieren, dass die automatische Verlängerung Ihrer Teilnahme um weitere drei Monate am {{DATUM EINSETZEN}} erfolgen wird.

Wir freuen uns, Ihnen mit der Verlängerung ein ganz besonders Angebot machen zu können: Für die automatische Verlängerung fällt eine Gebühr von lediglich {{2.99 / 8.70}} Euro an für weitere drei Monate an. Das sind also weniger als {{1 / 2,99}} im Monat. Nutzen Sie diesen einmalig günstigen Verlängerungstarif und nehmen Sie weiterhin an der Gleichklang Partner- und Freundschaftsvermittlung teil. Sie brauchen nichts zu tun, damit Ihre Verlängerung wirksam wird, da dies automatisch geschieht.

Der Betrag {{wird automatisch von Ihrem Konto eingezogen / wird automatisch über Ihre Kreditkarte eingezogen / sollte von Ihnen unter Angabe des folgenden Betreffs an das folgende Konto überwiesen werden: xxx}}}

Wir freuen uns, dass Sie Mitglied bei uns sind. Wir sind sicher, dass Sie bei uns beste Chancen auf Erfolg haben.

Herzliche Grüße
Ihr Gleichklang Team



Mail an Teilnehmer, wo die Verlängerung nicht erfolgt


Guten Tag {{Anrede Name}}

mit dieser Nachricht möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre Teilnahme bei Gleichklang am [DATUM EINSETZEN) ausläuft. Sie haben die automatische Verlängerung im Teilnahmebereich ausgestellt, so dass diese nicht erfolgen wird.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie doch bei uns bleiben würden. Deshalb möchten wir Ihnen das folgende einmalige Angebot unterbreiten: Wenn Sie jetzt für drei Monate weiter verlängern fällt eine Gebühr von lediglich {{2.99 / 8.70}} Euro für drei Monate an. Das sind also weniger als {{1 / 2,99}} für einen Monat. Nutzen Sie diesen einmalig günstigen Verlängerungstarif und nehmen Sie weiterhin an der Gleichklang Partner- und Freundschaftsvermittlung teil.

Bitte klicken Sie hier, um jetzt Ihre Teilnahme für weitere drei Monate zu verlängern: Ja, ich möchte weiter teilnehmen!

Bitte klicken Sie hier, um Ihre Teilnahme endgültig zu kündigen: Nein, ich möchte endgültig kündigen!

Bitte bedenken Sie, dass ein Wiedereinstieg nach einer Kündigung sehr viel kostspieliger sein wird, als wenn Sie jetzt das einmalige günstige Angebot der Verlängerung annehmen. Wir raten Ihnen daher, sich jetzt doch noch einmal für eine Verlängerung zu entscheiden. Sie werden kein ähnlich attraktives Angebot bei einem anderen Anbieter finden!

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie weiterhin Mitglied bei Gleichklang bleiben.

Herzliche Grüße
Ihr Gleichklang Team

Helmut, würde das vom Format her so gehen mit den Mails bzgl. automatische Verlängerung?
STefan

Stefan wrote:Hallo Helmut,
bitte heute nicht die Verlängerung machen. Wenn damit fertig: Kannst du uns mitteilen, wie das mit dem Bezahlen geht (Einzug, Betreff Überweisung und wohin ...)?
LG Stefan

??? Ich verstehe nur Bahnhof. Verlängerung (nicht) machen? Und wenn damit fertig, welches Bezahlen ist denn gemeint?
Gruß Helmut

Stefan wrote:Helmut, würde das vom Format her so gehen mit den Mails bzgl. automatische Verlängerung?
STefan

Weiss ich nicht. Das mit dem Links und dem irgendwohin klicken muß doch erst noch implementiert werden. War das überhaupt jemals abgesprochen?

Für das Überweisen muß ein Prepayment Auftrag an das Payment System geschickt werden und aus diesen Daten wird dann die Bankverbindung und der einzutragende Verwendungszweck generiert.

Und bitte macht nicht so einen Stress. Man muss doch mal zum Atemholen kommen. Bei diesem Dauerdruck werden die Sachen nicht schneller erledigt und schon gar nicht besser.
Gruß Helmut

Stefan wrote:Helmut, würde das vom Format her so gehen mit den Mails bzgl. automatische Verlängerung?
STefan

Hallo,
ich bearbeite gerade die Mails bezüglich der automatischen Verlängerung. mir ist immer noch nicht ganz klar, was da bei den Links angedacht war, für den Fall, das der Teilnehmer die automatische Verlängerung augeschaltet hat. Da muss dann doch eine Aktion erfolgen?
Was ist mit den Teilnehmern, die vorher Ratenzahlung gemacht haben? Ich schlage vor, bei der Verlängerung auch nur Einmalzahlung zuzulassen.
Gruß Helmut

Hallo,

ich denke auch, dass nur einmalzahlung erfolgt. zu der aktion: es würde ausreichen, wenn wir darüber irgendwie benachrichtigt werden. dann können wir es selbst im admin-bereich auf verlängerung ja setzen. von den leuten zu verlangen, es selbst zu tun, würde ich eher nicht, da das dann doch mit aufwand und gegebenenfalls suchen verbunden ist.

Guido wrote:Hallo,

ich denke auch, dass nur einmalzahlung erfolgt. zu der aktion: es würde ausreichen, wenn wir darüber irgendwie benachrichtigt werden. dann können wir es selbst im admin-bereich auf verlängerung ja setzen. von den leuten zu verlangen, es selbst zu tun, würde ich eher nicht, da das dann doch mit aufwand und gegebenenfalls suchen verbunden ist.

Es muss keine Nachricht an uns erfolgen. Da das, was auf Anklicken des Links erfolgt ohnehin implementiert werden muss, kann man auch gleich die Verlängerung automatisch wieder einschalten und eine Mail folgen lassen, die derjenigen ähnelt, die gesendet würde, wenn gar kein vormaliges Ausschalten der Verlängerung erfolgt wäre. Aber es muss halt gemacht werden. Eine Nachricht an uns wäre genauso viel Arbeit, aber dann wäre es doch wieder manuell.
Gruß Helmut

Sind die Mails schon bzgl. automatische Verlängerung schon raus oder bestehen noch Unklarheiten?

Stefan wrote:Sind die Mails schon bzgl. automatische Verlängerung schon raus oder bestehen noch Unklarheiten?

Hallo,
die Mails sind noch nicht raus und es bestehen auch noch Unklarheiten (in erster Linie wegen der Mail an diejenigen, die die automatische Verlängerung bereits ausgeschaltet haben, die andere Mail macht keine Schwierigkeiten).
Das Problem bei der erstgenannen Mail sind die beiden Links:

Der eine Link, der eigentlich nur noch bestätigen soll, dass keine automatische Verlängerung erfolgen soll, ist unsinnig, weil diese ja schon ausgeschaltet ist, und somit alles seinen Gang geht. Er hätte also keine Auswirkung und könnte vom Teilnehmer als bloße Schikane aufgefasst werden, weil ja schon das Ausschalten der automatischen Verlängerung eine bewusste Willensentscheidung war, die keiner besonderen Bestätigung mehr bedarf. Oder auch: Wenn dieser Link nicht geklickt wird, dann bleibt alles wie es war.

Der Link, der die automatische Verlängerung wieder einschalten soll, muß implementiert werden. Hier wäre meine Frage an Bertram, ob man da eine Aktion implementieren muß. Diese Aktion muß ja auch eindeutig identifiziert werde und daraufhin muss zu Beispiel im Prepayment Fall die Erzeugung einer Transktion erfolgen, damit der Code mitgeteilt werden kann, der bei der Überweisung anzugeben ist. Ich bin mir nicht so ganz im Klaren darüber, was da alles zu beachten ist. Genügt es, wenn ich eine Methode im Payment Service implementiere, die die Transaktion Id und meinetwegen noch ein anderes Kennzeichen als Parameter entgegennimmt. und dann die entsprechende Aktion ausführt?

Was die Begrenztheit der Zeit angeht, so habe ich noch die Überlegung, anschließend an einen anderen Beitrag von mir, der die Frage stellte, wie denn mit den Teilnehmern zu verfahren sei, deren Zeit denn abgelaufen ist, dass wir noch für einen Zeitraum von 3 Wochen, den Account bestehen lassen, die Vermittlung jedoch mit dem Ende der Teilnahmezeit auszusetzen. Das müsste in der Mail an diejenigen, die sich gegen eine Verlängerung entschieden haben, noch mitgeteilt werden. Innerhalb dieser 3 Wochen hätten sie dann noch die Chance, sich doch noch für eine Verlängerung zu entscheiden.

Das waren erst einmal meine Fragen und Einwände dazu? Ich bin heute wohl den ganzen Tag unterwegs, kann mich aber morgen am Sonntag daran machen, das ganze abzuschließen

Gruß Helmut

Hi,

der Link " Ich möchte tatsächlich keine weitere Verlängerung" braucht mit keiner Aktion verbunden zu sein, da er in der Tat zu keiner Auswirkung führt. Die Logik des Links ist, dass es manchmal Leute allein schon abhält, sich für ein Angbeot zu entscheiden,w eil sie klicken müssen. Wenn Sie demgegenüber den Eindruck haben, ohnehin klicken zu müssen, dann wird der eine oder andere durchaus auf die Verlängerung klicken, der ansonsten nicht geklickt hätte.

Es ist sicherlich so,d ass der eine oder andere dies als Schikane auffasst. Andererseits dürften wir wohl der einzige Anbieter sein, der überhaupt derartig transparent über die kommende Verlängerung informeirt (Bei Alles-Klar erfoglte die z.B. für mich soeben ganz automatisch und plötzlich hatte ich 300 Euro zu bezahlen.). Wir heben uns also mit unsere automatischen Verlängerung schon stark vom Üblichen ab, was ja auch gut so ist.

Zu bedenken ist auch, dass diejenigen, die es als Schikane empfinden, ohnehin ncihtbleiben wollen und uns aller wahrscheinlichkeit nicht weiterempfehlen werden.

Schließlich können wir ganz am Ende des Mails noch einen Satz schrieben: Wenn Sie auf dieses E-Mail nicht reagieren, erfolgt automatisch die Austragung aus unserer Datei. Dann kann niemand sagen, wir zwingen sie zum Klick und trotzdem bleibt der psychologische Effekt (Ich "muss" ja ohnehin klicken, dann kann ich auch teilnehmen) wegen dem sich aufdrängenden Klick-Anreiz erhalten. Das eine oder ander böse Mail beantworte dann gerne ich unter Verweis auf die ausgesprochene Fairness unserer Regelung.

Mit den 3 Wochen finde ich das gut.

Gruß
Guido

P.S.: Die Mails an die Leute , die autpmatischverlängern, können dann also jetzt bereits laufen oder nicht?

Guido wrote:Hi,

der Link " Ich möchte tatsächlich keine weitere Verlängerung" braucht mit keiner Aktion verbunden zu sein, da er in der Tat zu keiner Auswirkung führt. Die Logik des Links ist, dass es manchmal Leute allein schon abhält, sich für ein Angbeot zu entscheiden,w eil sie klicken müssen. Wenn Sie demgegenüber den Eindruck haben, ohnehin klicken zu müssen, dann wird der eine oder andere durchaus auf die Verlängerung klicken, der ansonsten nicht geklickt hätte.

Es ist sicherlich so,d ass der eine oder andere dies als Schikane auffasst. Andererseits dürften wir wohl der einzige Anbieter sein, der überhaupt derartig transparent über die kommende Verlängerung informeirt (Bei Alles-Klar erfoglte die z.B. für mich soeben ganz automatisch und plötzlich hatte ich 300 Euro zu bezahlen.). Wir heben uns also mit unsere automatischen Verlängerung schon stark vom Üblichen ab, was ja auch gut so ist.

Zu bedenken ist auch, dass diejenigen, die es als Schikane empfinden, ohnehin ncihtbleiben wollen und uns aller wahrscheinlichkeit nicht weiterempfehlen werden.

Schließlich können wir ganz am Ende des Mails noch einen Satz schrieben: Wenn Sie auf dieses E-Mail nicht reagieren, erfolgt automatisch die Austragung aus unserer Datei. Dann kann niemand sagen, wir zwingen sie zum Klick und trotzdem bleibt der psychologische Effekt (Ich "muss" ja ohnehin klicken, dann kann ich auch teilnehmen) wegen dem sich aufdrängenden Klick-Anreiz erhalten. Das eine oder ander böse Mail beantworte dann gerne ich unter Verweis auf die ausgesprochene Fairness unserer Regelung.

Richtig werde ich mich wohl nie an diese manipulativen Techniken gewöhnen. Ich habe mir aber schon sowas gedacht. Mir ist aber immer noch nicht ganz klar, was denn dann erscheinen soll, wenn der Benutzer auf den jeweiligen Link klickt. Irgendeine Seite mit irgendeiner Meldung? Und mir ist nicht klar, wie ich das hinbekommen kann.

Guido wrote:
Mit den 3 Wochen finde ich das gut.

Gruß
Guido

P.S.: Die Mails an die Leute , die autpmatischverlängern, können dann also jetzt bereits laufen oder nicht?

Bei den Mails an die Leute, die automatisch verlängern gibt es noch ein Problem. Und zwar bei denjenigen, die über Prepayment gezahlt haben. Um die Mail, die auf die Verlängerung aufmerksam macht, abszusenden, muss ich im Vorfeld einen neuen Prepayment Auftrag erzeugen, der dann in der Liste Bezahlaufträge beim Anwender auftaucht. Wenn der Anwender sich dann doch entscheidet, die Verlängerung abzuschalten, dann muss dieser wieder verschwinden. Da kann aber erst nach dem nächsten Payment Scheduling Lauf geschehen. Es wäre gut, wenn man ihn irgendwie unsichtbar machen könnte.
Bertram: Vielleicht hast Du da eine Lösung.

Gruß Helmut

Es bräuchte ja tatsächlich nur ein Link auf eine statische Internetseite sein (die kann ich unter Stdtseiten krieren), auf der dann steht,d ass die autopmatische Verlängerung ausgeschaltet bleibt und noch drei Wochen Zeit besteht, dies zu verändern.

Wie sieht es mit den Mails bzgl. automatischer Teilnahme aus?

Stefan wrote:Wie sieht es mit den Mails bzgl. automatischer Teilnahme aus?

Ich teste gerade. Gebe es heute abend oder morgen früh frei.
Gruß Helmut

hat der test geklappt?

Guido wrote:hat der test geklappt?

Noch nicht, es sind noch Fehler drin, ich teste immer noch.
Gruß Helmut

Die Mails an die Teilnehmer, deren Teilnahmezeit ausläuft sind jetzt drin.

Nicht wundern, wenn die Matchingzeit heute merkwürdig aussieht. Ich hatte bei mir zu Testzwecken das Matching ausgeschaltet und das versehentlich mit freigegeben. Heute morgen habe ich es gemerkt und es dann korrigiert.
Gruß Helmut